2021年“课题达成型品管方法-讲师训练营”课程培训通知

2021-05-10    来源:


质量管理,是医院运营管理的核心。特别在新冠肺炎疫情常态化下,防控工作和质量管理更是成为医院的重点环节。

随着连续八届全国医院品管圈大赛的成功举办,类如问题解决型QCC(品管圈)等越来越多的质量持续改进工具开始大范围导入医疗临床、行政后勤的质量管理活动中,有效提升了医疗质量、运营效率。其中作为质量改进热门方法之一的课题达成型活动,由于缺乏专业师资亲临指导,医院在实施课题达成型活动时困难重重。为了帮助科室管理者正确的掌握此方法,消除使用中的困惑与误解,由欧洲杯竞猜平台继续教育学院充分利用自身资源优势,特邀全国医院品管圈大赛评委专家,共同研发“课题达成型品管方法-讲师训练营”课程,具体内容如下。

一、培训目标

培养可掌握课题达成型活动实操,且能做基本操作辅导的种子讲师。

二、课程特点

  • 实战导向,理论辅助;现场带教,快速上手;

  • 师资来自医院质量管理的一线专家,有研究、有实战、有经验、知国情;

  • 讲师精通各类质量管理方法和工具的应用,深谙医院质控的挑战和障碍;

  • 案例来自授课老师辅导综合或专科医院的质量改进活动,真实且有启发;

  • 互动授课结合概念讲解、案例呈现、模拟演练、小组作业、互动答疑;

  • 配发实战工具包(以含在学费内),含图表参考、操作指引、汇报模板、参考书籍清单。

三、课程收益

  • 掌握课题达成型品管活动的逻辑步骤;

  • 了解课题达成活动规律,思路更清晰;

  • 掌握图表工具制作方法,技能更熟练;

  • 将管理科学融入质量改进,更多方法;

  • 疫情常态化下,课题达成型活动的特点。

四、课程对象

  • 医疗、护理、行政、后勤等临床科室、职能科室管理人员;

  • 有3年以上的医院管理经验(不限于质控);

  • 领悟力强、善于思考、有良好的语言表达能力;

  • 参与过管理改进活动,如流程优化、PDCA、QCC等,熟悉QC七大工具。

五、课程内容

第一天

课题达成简介

课题达成型QC Story的源起和必要性

课题达成型QC Story的基本想法

课题达成型QC Story的“概念程序图”(步骤、顺序、要点)

主题选定

方法:脑力激荡法及适合国人讨论习惯的BW法,发想问题与课题,选取主题、主题书写规范

步骤判定

概念:卡诺模型魅力品质与必备品质(二元品质)

方法:QC Story 判定表 - 概念、逻辑和操作、问题解决、

课题达成的五步判定法

计划拟订

概念:工作分解/时间管理/甘特图

方法:由甘特图到工作进度控制

课题明确化

概念:期望理论、矩阵图、攻坚点选定表

方法:确定期望状态和掌握项目

把握现况水平:手法&相应的图表

设定期望水平:设定方法和误区

攻坚点的预判与确定

目标设定

概念:目标设定三要素

方法:SMART法 / 标杆对照法

方策拟订

(对策拟定)

逻辑:创意的产生过程、系统图

方法:希望与缺点列举法/焦点法/型态分析法

流程优化法/愚巧法/团队资源管理TRM

最适策追究

(最佳方案选定)

概念:追究、障碍、副作用、PDPC法

逻辑:追究的思路和流程

方法:方案的障碍判定/副作用判定(图表应用)

最佳方案(最适策)选定过程

第二天

实施及评价

DPCA

效果确认

概念:直接效益、间接效益、雷达图

方法:测量、对比与评判

标准化

概念:水平展开、落实管理

逻辑:标准化的不同

方法:制作标准文件的SOP

标准化的水平展开

后标准化的落实管理

总结与改进

项目回顾:内容、重点、格式

持续改进:方向、目标、策略

步骤复习:目的、环节构成、操作方法、关联图表

图表复习:流程图、矩阵图、系统图、PDPC法、QC Story判定表

模拟操作:根据不同案例,由学员进行实际运用,老师解答

六、课程讲师

陈宏勋,多家医院质量管理辅导顾问,精通各类品管方法和工具的应用,曾担任全国医院品管圈大赛评委。

七、课程日期与地点

主办单位:欧洲杯竞猜平台继续教育学院

课程日期:2021年5月26-27日

课程地点:欧洲杯竞猜平台(上海市黄浦区重庆南路227号)

八、授予证书

欧洲杯竞猜平台培训证书

九、课程费用

课程费用:2480元/人(含:场地、资料、证书、午餐等费用),住宿、交通费用自理。

十、汇款方式

账户名称:欧洲杯竞猜平台

银行账号:1001 2537 0902 6403 462

开户银行:工商银行上海市瑞金二路支行

(转账请注明:医管品管+姓名)

十一、课程咨询

联系人:盛老师    手机:13386036096(同微信)

报名邮箱:hcm@shsmu.edu.cn